⚠️ Afin de garantir une aide régulière et de qualité aux familles déjà accompagnées, nous n’acceptons actuellement plus de nouveaux bénéficiaires. ⚠️
Qui peut demander un colis alimentaire ?
Toute personne ou famille en situation de difficulté peut introduire une demande. Les colis sont attribués en fonction des besoins, des disponibilités et du nombre de demandes en cours.
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Quels types de colis proposez-vous ?
Nous proposons trois types de colis, adaptés à la composition du foyer :
• Personne seule
• Famille de 2 à 4 personnes
• Famille de plus de 4 personnes
Le contenu est adapté à la taille du foyer et peut varier selon les arrivages.
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À quelle fréquence peut-on recevoir un colis ?
La fréquence peut varier selon la situation et les disponibilités.
• Certaines personnes ou familles peuvent recevoir un colis chaque semaine.
• Les familles de plus de 4 personnes peuvent introduire une demande une semaine sur deux, avec un colis plus conséquent.
• Un système de rotation peut être appliqué lorsque la demande est trop élevée.
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Quand et comment faire une demande ?
Les demandes doivent être introduites du lundi au mercredi, pour la semaine suivante.
Les demandes se font en message privé uniquement.
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Y a-t-il une inscription automatique ?
Non.
Il n’y a pas d’inscription automatique.
Chaque demande doit être faite volontairement pour chaque semaine concernée.
Cela nous permet d’adapter l’aide aux situations réelles et d’éviter le gaspillage.
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Que peut-on demander dans un colis ?
Les demandes peuvent porter sur un besoin :
• denrées alimentaires,
• produits d’hygiène,
• vêtements,
• fournitures scolaires,
• jeux ou livres.
En revanche, il n’est pas possible de demander :
• une marque précise,
• un modèle spécifique,
• une quantité excessive,
• l’ensemble d’un lot.
Les dons proviennent de particuliers et varient selon les arrivages.
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Puis-je demander un colis d’urgence ?
Oui, mais uniquement dans des situations réellement exceptionnelles et imprévisibles.
Les colis d’urgence :
• ne remplacent pas une inscription faite dans les délais,
• ne sont pas accordés en cas d’oubli d’inscription ou de demande de dernière minute,
• se demandent exclusivement en message privé,
• nécessitent une première prise de contact et un minimum d’échanges.
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Pourquoi refusez-vous certaines demandes ?
Notre fonctionnement repose sur :
• du temps bénévole,
• une organisation précise,
• des moyens limités.
Refuser certaines demandes nous permet de garantir une aide juste, respectueuse et équitable pour l’ensemble des familles bénéficiaires.
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Puis-je commenter publiquement pour demander de l’aide ?
Non.
Les demandes ne sont jamais traitées en commentaire public.
Pour des raisons de respect, de confidentialité et d’organisation, toute demande doit être faite en message privé.
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Pourquoi ces règles ?
Ces règles ne sont pas là pour compliquer les choses, mais pour :
• aider le plus grand nombre,
• éviter les abus,
• préserver les stocks,
• protéger l’énergie des bénévoles,
• et assurer la continuité de l’aide dans le temps.
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🙏 Merci pour votre compréhension, votre respect et votre solidarité.
C’est ensemble, avec des règles claires et humaines, que cela fonctionne.
